各種規約

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利用規約

はじめに

ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、本利用規約に基づいて、 当サイトを閲覧、購入など、利用を行った方(以下「利用者」といいます。) にサービスを提供いたします。利用者がヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズ(以下「当サイト」 ともいいます。)で商品またはサービスを購入する場合は、この規約に同意したものとみなされますので、本利用規約、プライバシーポリシーその他の規約の内容をすべてよくお読みください。

1条 本利用規約の適用範囲および変更

□ 本利用規約は当サイトの提供およびその利用に関し、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズおよび利用者(第3条で定義します)に適用されます。

□ ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、利用者の事前の承諾を得ることなく、本利用規約を変更できるものとします。

2条 利用者

「利用者」とは、当サイトを閲覧、購入など、利用を行った方をいいます。また、当サイトを利用した場合は、本利用規約に利用者が同意したものとみなされます。

3条 利用者登録

利用者登録
※個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご参照ください。

1-1 はじめて当サイトをご利用になり、当サイトで商品をご購入いただく場合、会員登録が必要となります。利用者は、会員登録ページからヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズの指定する方法に従い会員登録申請を行うものとします。

1-2 未成年者(商品購入時点において20歳未満の方)が商品の購入を希望する場合は、保護者の承認を得て、保護者の方より利用者登録及び注文を行って頂きます。

1-3 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、第1項の申請に対し、登録確認メールを送信することにより承諾を行うものとします。

1-4 会員登録は日本国内に住所を有する方に限るものとします。

1-5 会員登録したメールアドレス・パスワードは利用者本人のみが利用できるものとし、他の誰にも譲渡・貸与できないものとします。また、メールアドレス・パスワードを用いて会社に対して行われた意思表示は、このメールアドレス・パスワードに該当する会員の有効な意思表示とみなし、これにより生じる支払等はすべて会員の責任となります。

1-6 会員登録申請者が過去に本利用規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合、会員登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、またはその可能性がある場合、その他登録申請を承認することが不適当であるとヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが判断する場合には、当該登録申請を承認いたしません。

IDおよびパスワード管理

2-1 利用者は、利用者自身で設定したメールアドレスおよびパスワードの管理責任を負うものとします。

2-2 利用者は、メールアドレスおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。

2-3 利用者は、メールアドレスまたはパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。

2-4 利用者は、メールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちにヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズに連絡するものとします。

2-5 利用者は、当サイト利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為などに伴う漏洩などの危険性を認識し、自己の責任下にこれを行うものとします。

当サイトの提供停止、利用者登録の抹消
ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、利用者が以下のいずれか一つでも該当する場合、利用者に事前通知することなく当サイト及びサービスの提供の停止または利用者登録の抹消を行うことができるものとします。

(1) 過去に本利用規約違反などにより会員登録の抹消処分をうけていることが判明した場合

(2) 当サイトに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合

(3) 利用者登録6に定める禁止事項の行為を行った場合

(4) その他本利用規約に違反した場合

退会規約

4-1 利用者が退会を希望する場合には、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズの指定する方法に従い退会申請を行うものとします。

4-2 利用者が退会を行った場合、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは利用者の個人情報の利用を停止し、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズから利用者へメールマガジン・ダイレクトメールなどが発送されることはありません。

4-3 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは退会後も、一定期間内は利用者の情報を保存する場合があります。

4-4 利用者が退会を行った場合でも、注文済みでお受け取りいただいていない商品がある場合は、商品の配送を行います。また、配送に伴い配送の案内のEメールを送信します。

4-5 利用者が退会を行った場合、利用者はご注文履歴等の情報を閲覧できなくなります。

権利義務などの譲渡の禁止
利用者は、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズの書面による事前の承諾がある場合を除き、本利用規約又は当サイトに関連して生じた債権債務、権利義務および契約上の地位の全部または一部を、第三者に譲渡、承継またはその他の処分をすることはできません。
禁止事項及び賠償事項
利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。

(1) 会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為

(2) ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズの運営を妨げる行為、支障をきたす恐れのある行為

(3) クレジットカードを不正使用してヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズを利用する行為

(4) メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為

(5) 他の利用者、第三者もしくはヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズに迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為

(6) 他の利用者、第三者もしくはヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズの商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為またはそれらの恐れのある行為

(7) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為

(8) その他、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが不適当と判断する行為 禁止行為に違反することは、単なるエチケット違反にとどまらず、刑法・不正アクセス禁止法・商標法・著作権法および民商法の規定に違反し、刑事罰責任および民事的な損害賠償責任を負うことになります。

4条 商品の注文・購入

注文

1-1 利用者は、当サイトを利用して商品を注文・購入することができます。

1-2 利用者は、商品の購入を希望する場合、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが指定する方法に従って商品の注文・購入を申し込むものとします。

1-3 会員登録されたメールアドレス・パスワードを用いて行われた注文は、理由のいかんを問わず、このメールアドレス・パスワードに該当する会員の有効な注文とみなします。

1-4 インターネット上の障害、その他の会社に帰責事由のない原因により会員の注文が受理されなかった場合、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズはその責任を負いません。

1-5 商品のご注文は、日本国内に在住されている方を限定とします。また、配送先も日本国内のみとします。

契約の成立

2-1 前項の申し込みに対して、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズより承諾する旨のEメールを利用者宛に発信した時点で利用者とヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズとの間に当該商品などに関する売買契約が成立するものとします。
ただし、上記に関わらず以下のケースに該当する場合は、受注または出荷をキャンセルする場合があります。
・配送先が私書箱や転送サービス等の場合
・システム障害等の事由により、当サイトの商品価格等が誤って表記された場合
・その他、当サイトが不適当と判断した場合

5条 商品価格及び支払方法

価格情報

1-1 当サイトでの表示価格は、消費税などの税金が含まれる場合は「税込」、含まれない場合は「税抜」と表示しております。

1-2 誤った価格情報がサイト上に表示されていた場合は、次のように価格調整をします。

(1) 商品の希望小売価格が当サイトに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の希望小売価格で請求します。

(2) 商品の希望小売価格が当サイトに表示されていた価格よりも高い場合は、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズから発送前に利用者にご連絡し、改めて商品の希望小売価格をお知らせした上で、利用者のご希望により、ご注文を確定していただくか、または、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

1-3商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、商品購入代金および消費税の合計額(以下、「商品購入代金」といいます。)となります。

支払方法

※詳細については、当サイト上の「お支払方法」もお読みください。

ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが定める手段のうち利用者が選択した手段によって行うものとします。

(1) クレジットカード

(2) Amazon Pay

また、いかなる場合も現金化することはできません。

限度額

一回のご注文での購入上限は下記と定めております。

(1) 購入合計金額30万円(税込)まで

(2) 購入合計商品10種類まで

(3) 購入合計点数30点まで

6条 商品の配送

配送先
当サイトによる商品の配送は日本国内のみに限ります。

配送日数

在庫がある商品の配送は、次の場合を除き、注文入力完了から通常17日以内で配送します。

(1)顧客の都合で荷物を受け取れなかった場合

(2)配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等が影響した場合

(3)会社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合

(4)離島等、配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる場合

(5)商品の販売ページに特に定めのある場合

所有権の移転

当サイトで購入されたすべての商品については、お客様が選択した支払方法および配送方法に拘わらず、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズから商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品の所有権が利用者に移ります。

配送の遅延・不能

天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、その他やむをえない事情により、商品配送の遅滞または配送の不能を生じた場合、会社は何ら賠償の責を負わないものとします。

7条 返品および返金

※詳細については、当サイト上の「返品・交換」もお読みください。

適用範囲

(1) トラブルや不具合ある商品、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが認める場合を除き、商品の返品はできないものとします。また、海外からの返品、商品へ色移り(化粧品)、しみ・変色(汗など)、ニオイ(汗、タバコ)等が付着した商品の返品はできません。返品する場合の契約解除は、利用者が商品を受領した後別途ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが定めた期間内に返品をした場合に限りできるものとします。

(2) 利用者は、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが別途定める返品手続きなどに定める方法に従い返品を行うものとします。

返金

2-1 利用者からご返品希望の商品を受領し、その状況を確認でき次第、担当部署にて順次返金手続を開始いたします。お支払方法及び返金内容により、クレジットカード、銀行振込による返金となります。なお、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、20営業日以上かかることがあります。

2-2 締め日を過ぎた場合は一旦引き落としになります。弊社からの払い戻しまで最大2カ月かかる場合があります。

2-3 処理が完了次第、Eメール等でお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当サイトからの返金額に対して利息は付されません。

2-4 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが利用者に返還すべきヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズポイントまたは提携サイトポイントがある場合は、ポイントまたはヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが別途定める方法によって利用者に返還するものとします。

8条 商品説明

ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、当サイトの記載の情報の正確性、最新性をできる限り保つように努めておりますが、商品説明または当サイトのその他のコンテンツの正確性や信頼性を保証いたしません。

9条 知的財産権

著作権

1-1 当サイトに含まれるすべてのコンテンツ(文字、グラフィック、ロゴ、ボタンアイコン、画像、オーディオクリップ、デジタル形式でダウンロードされたもの、データに編集を加えたもの、ソフトウェアなど)は、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズまたはコンテンツ提供者の財産であり、日本の著作権法及び著作権に関する国際条約等によって保護されています。

1-2 当サイトに含まれるすべてのコンテンツの編集物は、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズの独占的な財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際条約等によって保護されています。

1-3 当サイトで使用されているすべてのソフトウェアは、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズまたはソフトウェア提供者の財産であり、日本の著作権法および著作権に関する国際条約等によって保護されています。

1-4 当サイトに提供されている情報および画像等の無断転載が発覚した場合には、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは直ちに法的措置を取ります。

商標

2-1 このサイト上に表示されている商標は、すべてヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズの商標であり、日本またはその他の国において登録されている場合があります。

2-2 グラフィック、ロゴ、ページヘッダー、ボタンアイコン、スクリプト、サービス名は、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズの商標または商品等表示です。ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズの商標及び商品等表示は、お客様に混同を生ずるおそれのある方法や、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズの名誉または信用を傷つける方法で行うことはできません。

知的財産権侵害

当サイトの表示や当サイトを通じて販売されている商品により、当サイトの閲覧者及び利用者の知的財産権が侵害されたと判断された方は、当サイト(〒106-0031 東京都港区西麻布4-16-13 西麻布六本木通ビル)まで書面にて、以下の事項とともにご連絡下さい。

(1) 閲覧者及び利用者の知的財産権に関するご説明(商標等の登録された知的財産の場合は、登録番号も合わせてご連絡下さい)

(2) 問題の表示や商品についてのご説明(可能な限り特定をして下さい)

(3) 閲覧者及び利用者の住所、電話番号及びEメールアドレス

(4) 閲覧者及び利用者自身の記名捺印による書類

(5) 閲覧者及び利用者が知的財産権者又はその代理人であることを示す書類

11条 免責事項

当サイトに関して

1-1 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、当サイトにおいて別段の指定がある場合を除き、当サイトの運営、または当サイトに掲載されている情報、コンテンツ、素材、商品その他の事項に関し、明示的、黙示的であるかにかかわらず、いかなる種類の保証もいたしません。利用者は、ご自分の責任で当サイトをご利用になることに同意されたものとみなされ、万が一、利用者になんらかの損害が生じたとしても、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、いかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して責任を負うものではありません。

1-2 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、当サイト上において含まれる又は提供されるサービス、サーバー、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズから送信されたEメールが、ウイルス又はその他の有害な要素に感染していたとしても、これにより生じたいかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して責任を負うものではありません。

1-3 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、当サイトの使用から生じるいかなる種類の直接的又は間接的な損害に対して責任を負うものではありません。

1-4 当サイトが利用者に販売した商品により利用者に生じた人的又は物的な損害については、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズに重大な過失がある場合に限り、利用者が購入された商品の価額を限度として責任を負うものとします。

情報管理

2-1 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、利用者が発信したコメントその他の情報について、次の各号の一つにでも該当する場合には、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズの判断によって、利用者に断りなくこれを削除することができるものとします。

(1) 当該情報がヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズもしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、またはヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズもしくは第三者の名誉もしくは信用を毀損していると認められる場合

(2) 当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告をヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが当該第三者から受け取った場合

(3) 日本または適用ある外国の法令に違反していると認められた場合

(4) 法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合

(5) その他当サイトの運営にとって不適切と認められる場合

2-2ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、自らの裁量で、何らの通知もなく、利用者が当サイトの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします。

サービスの停止

ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、当サイトの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、利用者に事前に通知を行うことなく当サイトの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。

(1) システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合

(2) 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合

(3) その他、止むを得ずシステムの停止が必要とヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが判断した場合

その他の免責事項

4-1 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているメールアドレスへ通知を発信すること等により、また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。

4-2 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても当サイトの利用および当サイトにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して本利用規約に定める以外の責任を負わないものとします。

4-3 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、利用者が当サイトをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。

4-4 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。

4-5 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても当サイトの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。

4-6 利用者が、当サイトをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズには一切迷惑を与えないものとします。

4-7 ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、利用者のパスワードの変更などを行う場合、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズ指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。

4-8 利用者が当サイトを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、当サイトを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身にご負担頂きます。

12条 準拠法

当サイトをご利用いただいた場合は、利用者とヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズまたはその関連会社との間に起きたあらゆる種類の紛争について、日本法がこれを準拠法として適用されるものとします。

13条 合意管轄

当サイトへのアクセス、または当サイトを通じた商品やサービスのご購入に何らかの点で関連する紛争に関しては、すべて東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所として指定いたします。

14条 おことわり

当サイトの運営方針

当サイトに掲載されている、当サイトのほかの規約や方針をよくお読みください。これらの方針は、当サイトにおいて別段の指定がない限り、利用者による当サイトのご利用全般に適用されます。

本利用規約の変更・廃止

ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズは、当サイトまたは本利用規約の全部または一部をいつでも変更または廃止できる権利を保有します。
なお、本利用規約の一部の規定が無効であるなど、何らかの理由で適用 できない場合は、その規定は可分であるとみなされ、それ以外の規定の有効性に影響を及ぼすことはありません。

15条 問い合わせ

本利用規約に関するお問い合わせは、こちらにお問い合わせください。

東レ・ディプロモード株式会社
〒106-0031 東京都港区西麻布4-16-13 西麻布六本木通ビル

特定商取引の法律に基づく表示

「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下に明示いたします。

会社名 東レ・ディプロモード株式会社
所在地 〒106-0031
    東京都港区西麻布4-16-13
    西麻布六本木通ビル
運営統括責任者 野村 幹司
お問い合わせ先 TEL 03-3406-6070
        受付時間平日9:30~18:15
問い合わせ先  customec@vanessabruno.co.jp
Eメールアドレス

1.販売価格

商品については、当サイト上で表示された商品代金(表示価格)により販売いたします。
但し、お客様のご注文確定時の当サイト上の表示価格と当社請求時のサイト上の表示価格が一致しない場合については、原則として、お客様ご注文確定時の表示価格が商品価格となります。

2.商品の送料・手数料

基本的な配送料・手数料は、以下のとおりです。

配送料について:全国一律540円

3.その他お客様の負担する費用

ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズはお客様にご注文いただいた各商品、サービスに対し、8%の消費税を課税しております。

4.支払い方法

クレジットカード(Visa、American Express、MasterCard、JCB、Diners)、AmazonPay をご利用頂けます。

5.支払い期限

【クレジットカード】

ご注文時に課金されます。

【AmazonPay】

ご注文時に課金されます。

6.商品引渡時期

お客様が商品の注文を確定してから、ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズが商品を発送するまでに要する時間(当サイト上に表示された在庫状況)に配送にかかる日数を加えた期間が、商品がお客様のお手元に到着するまでの日数、すなわち商品の引渡時期となります。
(例えば、通常配送で日本国内にお届けする場合は、通常15日(発送するまでに要する時間)+1~2日(国内配送に通常かかる日数)、すなわち商品注文確定から通常17日後が商品引渡時期となります。
また週末にいただいたご注文は通常+数日かかる場合がございます。

7.返品等の対応

原則として、カスタマイズいただいた商品の返品・交換は承りかねます。
商品に何らかの問題が認められた場合のみ、個々に対処させて頂きます。

8.その他の特別な商品の販売条件

1回のお取引で、合計金額が30万円(税込)を超える場合、購入合計商品が10種類超える場合、購入合計点数が30点を超える場合のご注文については決済システムの関係上、承っておりませんので予めご了承下さい。
クレジットカードによるお支払いの場合、上記限度、またはクレジットカード会社が定める使用限度額のいずれか低い額を限度といたします。上限を上回る大量購入のご予定がある場合は、個別に customec@vanessabruno.co.jp までお問い合わせください。

特別セール等の場合に販売数量等に関して特別の販売条件を付す場合は、当サイト上に表示いたします。

プライバシー規約

プライバシーポリシー

東レ・ディプロモード株式会社は、ECサイト(以下「当サイト」)を運営しております。お客様に最適なサービスを提供させて頂く際に、お客様個人情報を取扱うことがあります。当社は個人情報の重要性を認識するとともに、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、個人情報の適切な利用、管理を行うために、以下の個人情報保護方針を定め、これを実施し、かつ維持してまいります。

個人情報保護方針

1.個人情報の取得について

個人情報を取得する際には、提供者に対し取得する目的を明確にし、その目的達成に必要な限度において適法かつ公正な手段を用います。

2.個人情報の利用について

個人情報を利用する際には、提供者が同意を与えた範囲内で利用し、利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめ本人の同意を得ます。

3.個人情報の提供について

提供者の同意を得ている場合、および法令にもとづく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。

4.安全対策の実施について

個人情報の適切な管理のための安全対策措置を講じ、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等の防止及び是正に取り組みます。

5.個人情報の開示・訂正・削除

提供者からの個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求がある場合は、ご本人様である事を確認したうえで速やかに対応いたします。

6.法令遵守

個人情報に関する法令、指針、その他規範を遵守いたします。

個人情報の取扱いについて

1.個人情報の利用目的は以下の通りです。利用目的を超えて利用することはありません。

(1) 注文処理、商品・サービスの配送、入金管理、返品・返金処理

(2) 各種お問合せ、アフターサービス対応

(3) 広告宣伝、キャンペーン、アンケート、メールマガジンの送信等の販売促進施策の実施

(4) クーポンサービスの提供

(5) アカウント管理

(6) 第三者に業務委託してロジスティクスその他の機能を代行させる場合

(7) 業務提携企業に提供する統計データ

2.個人情報の提供は必須ではありません。ただし、ご提供いただけない場合は当社サイトをご利用いただくことができません。なお、当サイトをご利用いただく場合は、本プライバシーポリシーに同意したものといたします。

3.法令に反しない範囲内において、以下の場合に限りお客様ご本人の同意を得ずに個人情報を提供する場合があります。

(1) 東レ・ディプロモード株式会社及び当サイトよって管理される関連会社間で、お客様に関する情報を前述した利用目的のために共同利用いたします。いずれの共同利用者も、本プライバシーポリシーに規定されている条件と同様の保護条件に従うものとします。

(2) 経営上、店舗、子会社または事業部門を売却、または買収する場合があります。その際、お客様に関する個人情報は、通常、譲渡される事業資産とみなされますが、そのような場合でも既存の本プライバシーポリシーによる制限に従うものとします。また、仮に東レ・ディプロモード株式会社または関連するすべての資産が取得される場合には、お客様の情報は当然に譲渡資産の一部となります。

(3) 当サイトは、情報の開示が、法令の遵守、利用規約とその他の合意の援用、適用、あるいは当サイト、お客様や第三者の権利、財産、安全の保護のために適切であると判断した場合に、法律の規定に従いアカウントおよびその他の個人情報を開示します。これには、詐欺被害および信用リスク対策のために行われる、企業やその他の組織との情報交換も含まれます。

(4) 上記の場合以外に、お客様に関する情報が第三者に渡る可能性がある場合、当サイトは、その旨をお知らせします。その際、お客様は個人情報の提供を拒否することができます。

4.ウェブサイトからの個人情報の取得

(1) ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズでは、お客様の情報が送信される際のセキュリティのために、※1 SSL(Secure Socket Layer)というソフトウェアを使って、入力された情報を暗号化します。ご注文を処理する際にクレジットカード会社にはすべてのクレジットカード番号が送信されます。不正なアクセスからご自分のパスワードやコンピュータを保護するため、他人と共用しているコンピュータを使い終ったときには、必ずサインアウトするようお願いいたします。

(2) 当サイトでは、お客様からお預かりしたクレジットカード情報は一切保管しておりません。入力いただいたクレジットカード情報は直接クレジットカード会社に送信され、クレジットカード会社より払い出されるトークンを利用し、決済の成否を確認、ご請求手続きを行っております。また、第三者がトークンを用いクレジットカード情報を推測・復号化することはできません。

(3) 当サイトでは、お客様が当サイトのサービスをご利用するたびに、一定の情報を受け取り、保管します。たとえば、お客様が当サイトにアクセスすると、当サイトでは※2 cookieを使用して、ある特定の情報を受け取ります。 また、当サイトでは、当サイトからのEメールをお客様が開封したことの確認を、お客様のコンピュータの機能により受領することがあります。

5.個人情報の開示、訂正、削除、追加、利用停止、変更等について

当サイトでは、商品の購入、またはお客様のお気に入りなどの機能の利用に必要な情報であっても、お客様はこの情報の提供を拒否することができます。
また、東レ・ディプロモード株式会社及び当サイトでは、お客様自身が所定の手続きにより、お客様の個人情報を開示、訂正、削除、追加、利用停止のご請求を頂いた場合、請求書のご本人確認をさせていただいた上で、合理的な期間及び範囲内で対応いたします。

6.個人情報の開示等の請求方法及び問合せ

[受付窓口]
〒106-0031 東京都港区西麻布4-16-13 西麻布六本木通ビル
ヴァネッサブリューノ オンラインカスタマイズ 個人情報取扱い担当 行
[ご提出書類]
①個人情報利用目的の通知・開示請求書及び具体的な内容
②本人確認のための書類(運転免許証、パスポートなどのコピー)
③法定代理人の場合は、上記②に加えて法定代理人であることが証明できる書類

7.本プライバシーポリシーの変更

法令等の定めがある場合を除き、本プライバシーポリシー並びに利用規約を随時変更することができるものとします。お客様においては、最新の内容変更を当サイトで頻繁にご確認くださいますようお願いいたします。 最新のプライバシーポリシーは、別途規定されていない限り、当サイトがお客様および利用者登録に関するすべての情報に適用されます。

※1 SSL
SSL(Secure Socket Layer)とは、インターネット上でデータを暗号化して送受信する方法の一つです。お客様が個人情報を送信する前に当サイトとお客さまとの通信途中でセキュリティに関する電子的なやりとり(デジタル認証)を行ない、相互認証をしたうえでデータを伝送します。そのため、その通信情報は乱数で撹乱され、お客様になりすましてデータを盗もうとする第三者にデータを取得されるのを阻止します。

※2 Cookieについて
Cookieとは、当サイトがWebブラウザを通してお客様のコンピュータのハードディスクに送るIDのことです。当サイトのシステムは、これを利用してお客様のブラウザを認識し、次回のご利用時までショッピングカート内の商品を保管するなどの機能を提供することができます。
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例えば、cookieをブロックするかcookieの利用を拒絶した場合、ショッピングカートに商品を追加できない、購入手続きに進めない、または当サイトにサインインして利用したい商品やサービスが利用できない可能性があります。





このサイトのセキュリティについて

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お支払い方法

各種クレジットカード(一括払いのみ)、AmazonPay での決済方法をご利用いただけます。
取り扱い可能なクレッジットカードは下記の通りです。

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お届け時間帯は午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時でご指定いただけます。

商品画像について

ご利用のパソコンや環境によって、商品・ワッペン・刺繍の色やサイズが実際の商品と異なって見える場合がございます。また、ワッペンや刺繍の取り付け位置が上下左右に若干ぶれることがございます。あらかじめご理解の上、お買い求めください。

返品・交換

カスタマイズいただいた商品の返品・交換は承っておりません。
予めご了承ください。

ご利用ガイド

FAQ - よくあるご質問はこちらからご覧ください。

カスタマーサービス


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営業時間:平日 9:30 - 18:00(12-13時は除く)