FAQ - よくあるご質問

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Q.ワッペンはどの場所に付けられますか
A.トートバッグの表面(前後2面)にお付けいたします。スパンコールの素材の特性上、スパンコールの上や間際にはお付けできません。万が一、スパンコールに影響する恐れのある場所でご注文いただいた場合は、弊社よりご連絡させていただく可能性がございますので何卒ご了承ください。

Q.ワッペンのみを購入することはできますか
A.申し訳ございませんが、承っておりません。製品ご購入の上、加工した状態でのご発送となります。
また、こちらのサイトではカスタマイズ無しのバッグのみのお買い上げも承っておりません。
バッグのみのご購入についてはこちらからご利用頂けます。

Q.刺繍を入れる場所は選べますか
A.申し訳ございませんが、刺繍位置は決まっておりご指定いただくことはできません。
また、刺繍の上にワッペンを重ねることは出来ませんのでご注意ください。

Q.刺繍は何文字まで入れられますか
A.バッグのサイズ、刺繍サイズ、お入れする文字により上限が異なります。詳細は下記の表をご覧ください。

バッグサイズ S, M, ML, L
文字 \ 刺繍サイズSML
大文字のみ632
小文字のみ1064
大・小文字953
バッグサイズ Mini
文字 \ 刺繍サイズSML
大文字のみ421
小文字のみ732
大・小文字621

Q.刺繍のサイズを教えてください
A.刺繍サイズはS・M・Lの3サイズよりお選びいただけます。原寸サイズ(高さ)は下記の表をご覧ください。文字幅はフォントにより異なりますので、カスタマイズのプレビューよりご確認ください。

フォント \ 刺繍サイズSML
Ballantine's Script1cm2cm3cm
ARIAL BOLD
Times New Roman

Q.刺繍の糸色は選べますか
A.糸色は表示された12色からお選びいただけます。カラー名称は下記の表をご覧ください。プレビューはイメージ画像になり、実際刺繍を施した画像ではございませんので、予めご了承ください。

施工イメージカラーチップ名称
ホワイト
シルバー
グレー
レッド
ピンク
フューシャピンク
アイボリー
ゴールド
ブラウン
カーキ
ブルー
ネイビー

Q.刺繍の加工料について教えてください
A.1,000~1,500円でお承りいたします。文字数や刺繍サイズにより価格が異なりますので、詳しくは下記の表をご覧ください。

刺繍サイズSML
3 文字まで¥1,000¥1,000¥1,500
4 文字以上¥1,500¥1,500¥1,500

Q.カスタマイズ商品の発送日数について教えてください
A.ご注文から17日以内に発送いたします。オーダー品になりますので、お時間を頂戴いたしますこと何卒ご了承ください。

Q.手持ちの商品にカスタマイズすることはできますか
A.カスタマイズは当サイトにて商品ご購入と同時に承っております。お手持ちの商品や別サイトでのご購入商品には承れません。

Q.カスタマイズ商品の交換や返品はできますか
A.申し訳ございませんが、交換や返品は承っておりません。(商品不良の場合を除く)
ご利用のパソコンや環境によって、商品・ワッペン・刺繍の色やサイズが実際の商品と異なって見える場合がございます。また、ワッペンや刺繍の取り付け位置が上下左右に若干ぶれることがございます。あらかじめご理解の上、お買い求めください。

Q.スパンコールの修理はできますか
A.スパンコールはご使用されるうちにやむを得ず折れたり、取れたり、色落ちすることがありますが、お修理は承れませんので予めご了承ください。

その他ご質問などございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

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送料
全国一律540円

商品の配送
ご注文から17日以内に発送いたします。

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お届け時間帯は午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時でご指定いただけます。

商品画像について

ご利用のパソコンや環境によって、商品・ワッペン・刺繍の色やサイズが実際の商品と異なって見える場合がございます。また、ワッペンや刺繍の取り付け位置が上下左右に若干ぶれることがございます。あらかじめご理解の上、お買い求めください。

返品・交換

カスタマイズいただいた商品の返品・交換は承っておりません。
予めご了承ください。

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